AGB (B2B) –
Büroservice & Reiseplanung / Reisevermittlung
Anbieter:
Lotse28 Büro- und Reiseservice
(nachfolgend „Anbieter“)
Rechtsform: Einzelgesellschaft,
Anschrift: Am Burghof 28, 34431 Marsberg
E-Mail: info@lotse28.com,
Telefon: (0 29 92) 6 09 05 92, mobil: (01 77) 4 22 74 36
Geltungsbereich / Nur Unternehmerkunden
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kund:innen („Kunde“) über Büroservice-Leistungen sowie Reiseplanung/Reisevermittlung.
Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer i. S. d. § 14 BGB.
Ein Vertragsschluss mit Verbraucher:innen ist ausgeschlossen.
Abweichende AGB des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2. Leistungen
2.1 Büroservice
Der Anbieter erbringt Büro-/Assistenzleistungen nach Kundenwunsch, z. B. Termin- und E-Mail-Organisation, Dokumentenerstellung, Datenpflege, Recherchen, vorbereitende Tätigkeiten.
Der Anbieter erbringt keine Rechts- oder Steuerberatung und keine Tätigkeiten, die besondere behördliche Erlaubnisse voraussetzen.
2.2 Reiseplanung (Beratung/Recherche)
Der Anbieter erstellt Reisevorschläge, Abläufe, Routings, Optionen/Preisrecherchen und Empfehlungen auf Basis der Vorgaben des Kunden.
Preis-/Verfügbarkeitsangaben sind grundsätzlich unverbindlich und können sich bis zur Buchung ändern.
2.3 Optionale Buchung/Vermittlung von Reiseleistungen Dritter (wenn vom Kunden gewünscht)
Sofern vereinbart, übernimmt der Anbieter die Buchung/Vermittlung einzelner Reiseleistungen (z. B. Flug, Hotel, Mietwagen, Bahn, Versicherungen) im Namen und für Rechnung des Kunden oder als Vermittler zu Dritten (je nach Vereinbarung/Prozess).
Vertragspartner der Reiseleistung wird der Kunde und der jeweilige Leistungsträger/Veranstalter (z. B. Airline/Hotel/Plattform). Der Anbieter schuldet nicht die Durchführung der Reiseleistung, sondern die ordnungsgemäße Planung/Vermittlung/Buchungsabwicklung.
Der Kunde akzeptiert, dass zusätzlich die AGB/Bezahl- und Stornobedingungen der jeweiligen Leistungsträger gelten.
Wichtige Abgrenzung:
Eine „Pauschalreise“ liegt nach § 651a BGB typischerweise bei Kombination von mind. zwei Reiseleistungen für denselben Zweck vor; wer diese „in eigener Verantwortung“ verspricht, kann als Veranstalter gelten. Diese AGB sind auf Planung/Vermittlung, nicht auf Veranstalter-Auftritt, ausgelegt.
3. Vertragsschluss / Leistungsumfang
Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung (E-Mail genügt) oder durch Leistungsbeginn auf Kundenwunsch zustande.
Leistungsumfang, Abrechnungsmodell (Stunden/Projekt) sowie ggf. Budgets werden vorab abgestimmt und dokumentiert (z. B. Angebot/Leistungsbeschreibung).
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für die Leistung erforderlichen Informationen rechtzeitig bereit (z. B. Reisedaten, Präferenzen, Reisende, Budget, Vorgaben, Freigaben).
Für Buchungen stellt der Kunde rechtzeitig alle notwendigen Daten bereit (z. B. Namensschreibweise wie im Ausweis, Geburtsdaten, Passdaten). Der Kunde prüft die Richtigkeit aller Buchungsdaten und Bestätigungen unverzüglich.
Der Kunde sorgt für erforderliche Vollmachten/Freigaben, sofern der Anbieter Buchungen im Namen des Kunden ausführt.
5. Vergütung / Auslagen / Zahlungsbedingungen
Abrechnung erfolgt nach Zeit (Stundensatz) oder projektbezogen (Pauschale/Festpreis) gemäß Vereinbarung.
Drittkosten (z. B. Tickets, Hotels, Gebühren, Visa-Kosten, Reservierungsgebühren, Servicefees von Plattformen) trägt der Kunde. Der Anbieter kann Vorkasse/Abschläge verlangen, insbesondere bei hohen Drittleistungen.
Rechnungen sind binnen 14 Tagen netto fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regeln für den Geschäftsverkehr.
6. Änderungen / Zusatzaufwand
Änderungen der Anforderungen nach Auftragserteilung können Mehraufwand verursachen. Der Anbieter informiert den Kunden, sobald Zusatzaufwand absehbar ist
Zusatzleistungen werden nach vereinbartem Stundensatz oder gesondertem Angebot abgerechnet.
7. Stornierung / Umbuchung / No-Show
Dienstleistung (Planung/Vermittlung): Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten. Bei Abbruch/Stornierung durch den Kunden nach Projektstart kann der Anbieter den bis dahin angefallenen Aufwand abrechnen.
Reiseleistungen Dritter: Storno-/Umbuchungs-/No-Show-Kosten richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers/Veranstalters und sind vom Kunden zu tragen. Der Anbieter ist berechtigt, diese Kosten an den Kunden weiterzubelasten, soweit sie durch die Buchung ausgelöst wurden.
8. Termine / Reaktionszeiten
Termine/Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden.
Bei Eilaufträgen kann ein Zuschlag vereinbart werden.
9. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Für die Durchführung/Qualität von Reiseleistungen Dritter haftet der Anbieter nicht; hierfür haftet der jeweilige Leistungsträger/Veranstalter. Der Anbieter haftet nur für eigene Vermittlungs-/Abwicklungsfehler.
10. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen aus dem Vertragsverhältnis geheim zu halten. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende fort.
11. Datenschutz / Auftragsverarbeitung
Soweit der Anbieter im Rahmen des Büroservices personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, werden die Parteien – sofern erforderlich – eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) schließen.
Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung des Anbieters.
12. Schlussbestimmungen / Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort ist der Sitz des Anbieters.
13. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand für Kaufleute i. S. d. HGB ist – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters.
14. Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein bzw. unwirksam werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
